Магазин отказывается принять телефон обратно

Смартфон относится к технически сложным товарам, поэтому вернуть его просто потому, что «не подошёл», нельзя. Право на возврат появляется при недостатке: в течение 15 дней со дня покупки можно вернуть деньги или обменять товар при любом недостатке, после 15 дней — только если недостаток существенный, либо ремонт длился более 45 дней, либо товар был в ремонте больше 30 дней за год гарантии (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Требование подаётся письменно, у продавца 10 дней на возврат денег; за просрочку — 1% от цены товара в день.